電話が怖い人の心理｜電話をかける・出る時のポイント＆克服法まとめ

では、どのようにして「電話が怖い」という気持ちを克服すればよいのでしょうか？

電話が怖いと思う気持ちを克服するには、うまく電話で会話できたという経験を増やすことがなによりです。

では、どんなことに注意すれば電話での会話がうまくいくのか...ここでは電話が怖い人のために電話克服方法を紹介していきます。

社会人になると電話を使う機会が一気に増えますから、不安のある人はぜひ実践してみてください。

電話するときの時間を伝えておく

電話が怖いと思う人は、自分が電話を受けるときもかけるときもドキドキするものです。

もしも電話をする必要があるのなら、相手に「何時ごろ電話するね」と事前に伝えておきましょう。

事前に伝えてOKをもらっていることで「迷惑だったら」という気持ちもなくなりますし、相手の時間を邪魔しているかもという罪悪感も薄れます。

また、自分で電話をかけるときでも「確認してから折り返し...」といわれる時がありますよね？そんな時にもこちらから時間を指定してしまいましょう。

相手から折り返しといわれているので、自分の都合の良い時間帯にかけなおしてもらってもなんら問題はありません。それだけでずいぶん心の負担が減るはずです。

基本的な会話の言葉を決めておく

まず電話をする前に、あらかた基本的な会話の言葉を決めておきましょう。

肝心なのはやはり電話の出だしです。まず出だしでつまづいてしまうと妙にテンパってしまい「電話が嫌い、怖い」と思う気持ちが増幅してしまいます。そうなる前に相手が電話にでたときに何を言うか決めておきましょう。

そのうえで、会話の流れをある程度シミュレーションしておくのも良い方法です。聞きたい質問をまとめておいたり、質問にどう答えるのか考えて置いたりすると、電話での会話もスムーズに進みます。

聞き取れなかったことは聞き返す

電話でとても大切なことは、聞き取れなかったことをそのままにしておかないことです。

電話ですから周りの音や通話のボリューム、相手の声質や方言などでかなり聞き取りづらいことがあるはずです。

だからといって聞き返さず黙って聞いているだけでは何の意味もありません。

「あれ？今何を言われたんだろう？」と思いながら会話を続けていくと「あの時ちゃんと言ったじゃないか！」と後々トラブルになってしまいます。

電話を怖いと思う前に電話をきちんと聞き、確認するようにすれば、嫌な経験も減り怖いという気持ちも克服できるはずです。

分からないことは確認する

電話の中で分からないことがあったら、必ずその場で確認しましょう。これも聞き返すことと同じくらい大切です。

もしも相手の人から分からない質問をされたときは、プライベートなら普通に聞き返してOKですが、仕事の電話であれば分からないことは必ず上司に確認を。分からないままフワっと答えるのはNGです。

分からないことを上司に確認したからといって怒られることはありません。それよりも質問しに行くことが嫌で適当に答えるほうが、後で上司に叱られます。電話では分からないことをそのままにしないことが鉄則です。